Introduction et Engagement

Chez lomarisea, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'éducation financière et nos services liés aux marchés boursiers.

Notre approche de la confidentialité est guidée par les lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables en Ontario.

En utilisant nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous nous engageons à préserver cette confiance en maintenant les plus hauts standards de protection et de transparence.

Collecte des Données Personnelles

Informations que nous collectons directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte sur notre plateforme éducative
• Vous inscrivez à nos cours sur les fondamentaux du marché boursier
• Participez à nos webinaires ou événements en ligne
• Nous contactez via notre formulaire de contact ou par téléphone
• Vous abonnez à notre newsletter éducative
• Participez à nos sondages ou enquêtes de satisfaction

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre légitime de nos activités éducatives et dans votre intérêt. Voici les principales finalités :

Fourniture de nos services éducatifs

• Créer et gérer votre compte utilisateur personnalisé
• Donner accès à nos contenus pédagogiques sur les marchés financiers
• Suivre votre progression dans les modules d'apprentissage
• Fournir un support technique et pédagogique adapté
• Émettre des certificats de formation lorsque applicable

Communication et relation client

• Vous envoyer des informations sur vos cours et votre progression
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Vous informer des nouvelles fonctionnalités ou contenus disponibles
• Organiser et animer des sessions de questions-réponses

Amélioration continue de nos services

Nous analysons les données d'utilisation de manière agrégée et anonymisée pour comprendre comment améliorer nos méthodes pédagogiques, développer de nouveaux contenus éducatifs et optimiser l'expérience d'apprentissage.

Partage et Divulgation des Données

lomarisea ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des partenaires techniques de confiance pour fournir nos services éducatifs. Ces prestataires peuvent inclure des services d'hébergement cloud, des plateformes de paiement sécurisées, et des outils d'analyse de performance. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi canadienne l'exige, notamment pour répondre à une demande gouvernementale légitime, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards canadiens de protection de la vie privée.

Vos Droits et Options

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse help@lomarisea.com en précisant clairement votre demande et en joignant une pièce d'identité pour vérification. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous tiendrons informé de nos actions.

Sécurité et Protection des Données

Mesures techniques de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation. Notre infrastructure comprend :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles stockées dans nos bases de données
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes administratifs
• Surveillance continue de nos systèmes contre les tentatives d'intrusion
• Sauvegardes régulières avec contrôles d'intégrité des données

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts de protection des données. Seuls les employés ayant un besoin légitime d'accès peuvent consulter vos informations personnelles. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de confidentialité et signent des accords de non-divulgation.

Notification d'incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous notifierons dans les plus brefs délais conformément à la réglementation canadienne, en vous expliquant la nature de l'incident et les mesures prises pour y remédier.

Conservation et Suppression des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte utilisateur : conservées tant que votre compte est actif
• Données de progression pédagogique : conservées 3 ans après votre dernière activité
• Communications et correspondances : conservées 2 ans après le dernier échange
• Données techniques et logs : conservées 12 mois maximum
• Données financières : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables

Processus de suppression

À l'expiration des délais de conservation ou sur votre demande, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données personnelles. Ce processus inclut l'effacement définitif de nos serveurs principaux, des sauvegardes et de tous les systèmes de nos partenaires techniques.

Comptes inactifs

Si vous n'utilisez pas votre compte pendant plus de 24 mois, nous vous enverrons un rappel par e-mail. En l'absence de réponse dans les 90 jours suivants, nous procéderons à la suppression de votre compte et des données associées.

Cookies et Technologies Similaires

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre session
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix de langue et paramètres d'affichage
• Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies éducatifs : suivent votre progression dans les cours et modules

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services éducatifs et votre expérience d'apprentissage.

Technologies d'analyse

Nous utilisons des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour comprendre comment nos contenus éducatifs sont utilisés. Ces données sont toujours traitées de manière agrégée et anonymisée.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou les améliorations de nos pratiques de protection des données.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

La version la plus récente de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée en haut de la page.